Soporte
PocketGLP · Soporte
Seguimiento de inyecciones GLP-1 en el dispositivo, sin cuenta. Una herramienta de seguimiento personal: no es un producto sanitario ni un consejo de dosis.
Editor: SYNLINK, Francia.
Contacto
¿Una pregunta técnica o un fallo?
support@synlink.frEspañol, inglés y francés
No damos consejo médico ni interpretamos recetas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo registro una inyección?
En la pestaña Inicio, use Registrar una dosis (el botón principal). Indique la fecha y la hora, la dosis (rellenada desde su perfil), la zona de inyección si hace falta y confirme. Los recordatorios y el widget se actualizan solos.
¿Dónde están mis datos?
Solo en su teléfono. PocketGLP no tiene cuenta en línea y no envía a servidores los datos de salud que usted registra.
¿Cómo exporto o restauro?
En Más, sección Exportar: JSON (copia completa y restauración), CSV o PDF para una cita. La restauración JSON se hace desde una exportación dentro de la app. Cuando el archivo sale del dispositivo, queda fuera de nuestro control.
El widget o los recordatorios no aparecen
Abra PocketGLP al menos una vez después de instalarla. Revise los permisos de avisos en los ajustes del teléfono. Para el widget: añádalo desde el selector de widgets.
¿Salud de Apple o Health Connect: activar o desactivar?
En Más, active el enlace de salud si lo desea. iOS o Android gestiona los permisos (peso, pasos, ejercicio). Puede retirar el acceso en Salud de Apple o en Health Connect cuando quiera. El peso manual funciona sin eso.
¿Cómo borro mis datos?
Todo está en el dispositivo: exporte primero si quiere una copia y luego desinstale la app. Eso borra los datos locales. Los archivos que ya compartió se quedan donde los envió.
Resolución de problemas
Versión del sistema
PocketGLP necesita iOS 17 o posterior, o Android 8 o posterior.
Reinstalar
Borre la app y vuelva a instalarla desde el App Store o Google Play. Abra la app una vez para refrescar el widget y los avisos.
Informar de un fallo
Escríbanos con: versión de PocketGLP (Más → Acerca de), versión de iOS o de Android, pasos para reproducirlo. No envíe datos de salud personales por correo.
Menciones
Los nombres de marca (Mounjaro, Ozempic, Wegovy, Zepbound, etc.) se usan solo de forma descriptiva. PocketGLP no está afiliado ni respaldado por sus titulares.